成长的路上，我与移动同行
我曾把我的人生设想成神秘而空幻的海。我总以为，在我的脑海中那蔚蓝而清爽的人生海中，最美妙的一段就是我以后的工作。我永远相信，工作将会是我的毕生中最密切的良知。上天！我永远感激上天！就那样将我和移动这个大家庭永远衔接在了一起。
曾多少何时，当我看到移动蓝色的标徽跟那句“正德厚生、臻于至善”的句子，固然当时的我不太清楚其中的含意，但我信任意思必定很深远，并空想着有一天去摸索其中的神秘，能参加这个大家庭，做个移动听。
2008年4月，我满怀信念离开了生命中的象牙塔，我的青春开始了一段新的航程，我有幸被四川移动录取,年轻的风帆在广阔无垠的海面上顺风远航，人生的灯塔照亮我前行的道路，一片俏丽新世界展当初面前，从那个百花盛开的春天开始，我正式踏上了中国移动四川分公司工作之旅，从我穿上移动工作服的那一刻起，我成为一名真正的移动人，我感觉自己肩上的担子重了，我告诫自己一定要首创一片不断超出自我的天地，不辜负移动对我的冀望。
进入移动，我工作的岗位是客户服务核心，可能成为一名及格的挪动客服，每一步地成长，每一份地播种。离不开企业的发展，离不开移动各级引导的培育与信赖，在这片幻想之地，咱们全部员工精诚所致，为实现一个独特的宿愿，为实现公司将来更好、更快的发展牢固基础。我意愿做一块移动的基石，撑起移动事业明日更巨大的光辉奉献本人的一份力气。
在工作期间,由于工作凸起,实习期就被选为中央团队组长,主要负责团队人员的业务、营销能力等技能培训和晋升；对本团队员工的工作进行治理，监视；负责做好上级与员工之间的信息传达工作；北京奥运期间,同时兼任四川移动客服中心奥运电台编纂;同时任客服中心学习部部长一职; 在工作期间,自己踏实努力,不卑不亢,虚心学习,在四川移动工作期间，先后被评为客服中心员工代表, "客户满意之星","优秀员工代表",“优良员工"," "优秀编辑"。为员工志愿和领导工作的转达作出了尽力。
我很幸运加入这样一个每天不断强大的步队、幸运有幸加入这个一年年不断创新、开拓、进取的企业。是企业的飞速发展为我们员工提供了一个更为辽阔的平台，并带着我们全体员工在向着自己的人生理想一点点挺进。
5月12日，一场常见的大地震来临汶川县，时光定格在14；28分，强烈的地震造成灾区交通、电力、通讯中止，汶川地震的重灾区霎时变成了与世隔断的一座座孤岛。不任何消息与新闻，人们在焦急中布满了悲情与等待，全世界的心都为之悬了起来……虽然地震颤倒了通信铁塔，却激发了移动人抗震救灾地信心，这一颤，晃动了祖国江山，却激起了13亿中国人凝集民族之魂的精神，面对灾害，团结就是力量。当13亿中国人肩并肩，手挽手，心连心的时候，任何难题都是临时的，任何灾害都是能够克服的，这个不平常的蒲月我们与灾区人民的心牢牢依偎在一起，记得在余震不断的情形下，我们四川移动的工作职员不畏艰苦，同时把对家人的担忧埋藏在心中，坚守在自己的岗位上，那段时间，我们客服中央成立的寻亲切线，重要是为灾区的老乡们寻找失散的亲人，真正为灾区国民做了实事。
俗话说得好“天道酬勤”，声誉也老是偏爱那些勤奋工作地人，移动在用户中博得了良好的口碑，但对我实在也没有做什么，我只晓得，要对得起自己地岗位，兴许有一天，我分开了这个为之斗争过的岗位时，回想旧事，我会骄傲地说：“我曾经为移动通信事业做过点滴贡献，我们也就无怨无悔了。”十年来，移动通信走过了一条从无到有，由小变大的发展之路，回想我们公司十年来走过的过程，公司的发展已经打开了簇新的一页。公司在不断的发展、不断的前进，对我们的要求也在不断的提高,
变态魔域私服。我只有始终坚持良好的心态，立足岗位，扎实工作，学习更多的知识、把握更新的技巧，才能更好的为公司做贡献。
2010年11月，我回到巴中，踏上了10086工作岗位。和那些和我一起进巴中移动的共事一样,
新开传奇1.76，心中充满漂亮的妄想，血液中涌动着对未来的激情。向往炽热的事业，盼望实现人生价值，才开端，因为公司的业务太多，我有些担心自己跟不上，看到我这种情况，郭姐找我谈心，让我最受教导的是她对工作的热情，不畏困难的决心。从他的渊博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的义务心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。在不断的总结和提高中，我探索到一套卓有成效的服务方式。
首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰盛的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我深刻领会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能取得客户的回报。 走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求动身，来推举我们的移动产品，才能真正捉住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的倡议，多积聚材料，到了详细服务时主动逢迎客户的心理,
1.85玲珑元素，尤其是一些老客户、大户、精良客户，为他们设置公道的资费、业务，只有这样，他们才会成为我们的忠诚客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能树立起移动长期稳固的客户群。 为客户提供超值服务。超值服务是服务范畴的延长。作为一名电话经理，团队的带头人，在平时工作中，我严格要求自己，无论是业务知识仍是工作义务，我都要求自己做到最好，真正做到了榜样带头作用，我工作的每一天都感到自己过得无比充实，我热爱我的工作，酷爱我的团队，在为客户服务过程中，时刻不忘为客户排忧解难。工作一年多来，我在工作上有所先进，这都是领导和同事们不断鼓励的结果，是你们让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。
工作中，我总结出，在为客户服务的同时，更要树立好移动形象。看待客户热情慷慨。我们供给的文化优质服务，我认为首先是一种心坎的深入感想，而不是僵硬的词语和格局化的程序，当客户在使用移动产品的进程中，有什么疑难，征询到我，我都能让他有一种被器重的感到。另外还要做内行，说行话。做到这一点就要增强学习，知识面要宽，懂得问题要深刻，对移动的业务和产品要全体纯熟掌握。
目前我负责全市3000多名VIP客户，这些客户要么是主要领导，要么是企业高管，都是我们移动的重要客户，这对我的服务就提出了更严厉的要求，客户提出的要求，我都会尽量满意，不能即时解决的，须要照相干部分协同处置，并尽快回复。多时候，客户在本地，不便利充缴话费，只有他们给我打电话，我就会通过担保开机、营业厅或者网上缴费的方法为其解决， 有一位金卡客户，到外省去承包高速路，因为手机欠费之前没有给他发短信，导致手机在不知情情况下停机，用户一时交不了话费，并且有重要的业务需要接洽，这个时候客户给我打来电话，试探的问我能不能帮他交1000元话费，我能感触到客户的心境，我没有迟疑，许可的了他，通过谈话交换和周密的服务，他转变了我们移动服务手腕落伍的观念，客户十分激动，对我的服务表现了确定，并许诺会始终应用移动通信。可见，满足服务既能塑造自身形象，更能展示全部移动良好形象。
工作两年多来，我在工作上小有提高，这都是领导和同事们不断勉励的成果。我们的班长郭姐开会必谈服务，每有客户反馈服务品质提高的信息，他都不忘回来激励我："余燕啊，客户对你的服务无比满意!”这都给我以极大的鼓励，让我有一种不全身心投入就无以回报领导无以答谢客户的感触。两年多来，我一门心理扑在工作上，在与同事配合中，我不仅做好自己份内事，还辅助其余同事一起干好工作，尤其在业务交流上，自动向同事们先容自己工作中的好办法，悉心赞助业务不太纯熟的同道提高操作技能，帮助他们共同提高业务程度，提高我们整体的服务质量。节假日休息，我常常抽出一定的时间电话或短信回访我们的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需要，改良我们的工作。 勤奋的工作换来了丰富的回报，各位领导也屡次在不同场所对我的工作给予了肯定和表彰。我的内心冲动不安，作为一个一般职工，仅获得了一点轻微的成绩，却受到领导的如斯关怀爱惜，这都将成为我今后更加杰出工作的宏大推进力量。 各位领导、各位同仁，我是荣幸的一代，我苏醒意识到，今天的机会难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命，挺进未来。 让青春烈火燃烧永恒，让性命闪电划过天涯，用所有热情换回时间，让年青的梦没有终点！我异常观赏《烈火青春》里面的这段话，并一直用它激励自己的学习、工作和生活-我认为，青春就应当熄灭，发出亮光才有价值！人的终生可能燃烧也可能腐朽，既然这样，我不愿腐败，也不能腐朽，我乐意焚烧起来！
说瞎话，一年前，我刚来工作的时候也有差错落和茫然，可是，青春的我是一把刚铸好的刀，不容我有片刻的等候和犹豫。我决不能眼睁睁看着这把刀缓缓氧化，失去光泽，随即斑驳、锈蚀、风化，最后成为一块废铁。我告知自己，“只要你是金子，就能放光，只要你意气风发的面对生活、面对工作，你就会有所失掉。”路漫漫其修远兮，吾将高低而求索。青春是学习的节令，青春是奋斗的岁月，不要结束我们前进的步调，因为青春的路正长。回首想想自己走过的路，为自己的人生做好一个计划，把自己的理想铭记在心中，做一个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的年轻人。
青春，就应该像是春天里的蒲公英，即便力量薄弱、个头矮小、还没有能力长出飞天的翅膀，借着风力也要吹向远方；哪怕是飘落在你所不知道的处所，也要去闯一闯未开垦的童贞地。这样，你才会知道世界不再只是一扇难看的玻璃房，你才会看见眼前不再只是一堵堵心的墙。你也才能够咀嚼出，日子不再只是白日里没完没了的堵车、夜晚时没完没了的电视剧和家里不断进级的鸡吵鹅叫、单位里波涛不惊的钩心斗角青春。
作为青年人，我心中无不闪烁着梦想，现在就是我努力实现梦想的时候。我要做的还有许多良多。纵使艰巨险阻，也要努力前行：追求出色，真挚回报，开释青春能量，点燃青春梦想。或者我成不了巨人，纵使我平庸一生，但这都没关系，群星闪耀时我同样残暴，这样的平凡其实是一种伟大。由于只有我自己明白，平凡的岗位需要我付出，火热的生活需要我的付出，构建整个协调社会需要我们大家一起付出。而这些付出无疑就是一种奉献，奉献不分大小，没有先后。我们的青春是有限的，有限的青春因为我的奉献变得空虚、长远。敬爱的朋友们，工作着是美丽的，凭着岁月给以我的年轻臂膀和满腔热情，我将全身心肠投入到我们所追求的事业中，最后我要说，身为移动人，我觉得自豪。
可以进入移动是我的幸运,更是我人生的机遇.对移动提供应我这样的机遇,我感谢万分,
这个疯狂的世界，但我清晰的知道公司需要的不是感激,而是踏实的工作和全心全意为客户服务的决心。我需要做的是在移动这个大舞台上贡献自己的力量，表演好自己的角色，创造出自己的出色,以此往返报移动,回报社会的关爱。在这样一个竞争日益激烈的社会，我有信心用自己的力量来干好自己的工作，为移动贡献自己的力量。
移动十年，虽然成就已成为从前，但她让我们深深理解“不积跬步，无甚至千里，不积细流，无以成江河。”的情理。这种精力会鼓励我，不论我当前在哪个岗位，我相信有在移动的这段阅历，我的途径都会变得平坦。作为一名移动人，我们首先要动摇幻想信心，信念是所有工作地能源，是方向，是灯塔。只有明白了方向，才干高效的工作。其次，我们要勤恳，不断提高本身素质。古人云“修身、齐家、 治国 、平天下”。只有自身素质一直进步，能力是我们的才能体现更大的价值。我们要保持用迷信实践武装自己的脑筋，准确意识社会发展的趋势，树破正确的世界观、人生观、价值观，养成毕生学习的习惯，不断建立新观点，学习新常识，控制新技巧，为公司的发展贡献自己的份气力。再次，作为移动公司的一员，我们要开拓进取，敢于立异。我们必需坚持开辟翻新的工作思路，把上级的请求、时期的特点与实际严密联合起来，发明性的发展工作，我们要暮气沉沉，充斥活气，作为公司的员工，我们要豪情的工作，快活的生涯。
春华秋实，耕种收成，演绎的底本是大天然悄无声息的历程；海纳百川，巨浪滔天，也只是水滴与水滴的相撞与涌动，友人们,
1.80复古传奇，作为移动公司的一员，面对着移动通信市场的剧烈竞争，让我们永远遵守着“追求客户满意服务”。这一主旨，程长风破万浪，直撑风帆于平凡的岗位中，少一份懈怠，多一份勤奋；少一份豪华，多一份寻求；少一份索取，多一份贡献，用我们的诚挚、热忱，迎接移动通信万紫千红的来日！